¿Te suena, Café Punta de cielo, L Aletier du chocolat, La artesa? Bueno, éstos fueron pequeños sueños hechos realidad gracias a Endeavor. Si tienes un proyecto que te apasiona acércate a ellos, pueden hacerlo realidad sin tantos requisitos y si con mucho apo‏yo

Endeavor trabaja para impulsar cada día a más emprendedores con el objetivo de acelerar sus empresas y generar un impacto económico positivo, a través de la creación de empleo y riqueza distribuida

Los servicios que la empresa Endeavor otorga a los emprendedores ha roto con los prejuicios que guardan éstos frente a los créditos comerciales y herramientas financieras. Prueba de ello es que al día de hoy, la firma de consultoría financiera no sólo ha obtenido $ 98,319,000.00 de pesos para Emprendedores de Alto Impacto seleccionados por la organización sino que sus servicios de implementación y asesoría han logrado que éstos se traduzcan en crecimiento.

La falta de información y cultura financiera presente en los empresarios y en la misma banca mexicana han sido el principal impedimento para que los emprendedores accedan a créditos comerciales. Consientes de esta carencia y de la inminencia por eliminarla para lograr un desarrollo económico, ArCcanto enfoca su expertise y servicios para ser para una Pyme lo que un CFO profesional es para una gran empresa: la solución a una sana estructura financiera que le permita un crecimiento acelerado y controlado a la vez.

A pesar de tener beneficios evidentes, el acercamiento a las diferentes herramientas financieras continúa relegado. Parecería increíble pero para empresas como Ollin Studio, Café Punta del Cielo o Danie| Espinosa, el servicio de ArCcanto representó su primer acercamiento a un crédito comercial, mismo que les ha permitido tener un crecimiento exponencial en los últimos años. Del resto de los emprendedores de la red Endeavor que han recibido créditos bancarios estructurales a través de la firma, el 92% ha sido su primera vez; lo mismo sucede con el acceso a créditos comerciales en donde sólo el 50% había accedido a uno antes de ArCcanto.

“Si el objetivo es aumentar tu presencia en el mercado es fundamental contar con apoyo financiero por lo que realmente estamos agradecidos con Endeavor y ArCcanto por habernos apoyado y asesorado en este tema” Café Punta del Cielo, Pablo González Cid.

Llevar a una empresa de 5 a 30 sucursales no es cualquier cosa pues, además de visión, innovación y estrategia, es necesario inversión y ésta, a los ojos del emprendedor, no siempre es viable, mucho menos en el contexto actual. Para ArCcanto hablar de recursos financieros es hablar de crecimiento a bajo costo y a bajo riesgo; es contar con la ventaja competitiva que te permitirá aprovechar oportunidades invaluables que no estarán alcance de tu competidor; el dinero bien utilizado es la diferencia entre crecer, sobrevivir o desaparecer por completo.

Tal es el caso de Sportium, la cadena de gimnasios de Enrique Vera, cuyo financiamiento otorgado por ArCcanto le permitirá inaugurar un nuevo edificio totalmente equipado. Como él, nombres como L´Atelier du Chocolat, Moshi Moshi, La Artesa, entre otros, con montos de hasta 30 millones de pesos, convierten inversiones en proyectos que acelerarán su crecimiento y los diferenciarán rápidamente de sus competidores.

Consientes de que los verdaderos emprendedores no están cómodos con un ritmo moderado de crecimiento, la clave detrás de los servicios de ArCcanto se resume en dos palabras: Crecimiento Empresarial. Con el foco puesto en pequeñas y medianas empresas con alto potencial de escalar al siguiente nivel, tanto ArCcanto como Endeavor otorgan a emprendedores servicios de primer nivel enfocados en un 100% al crecimiento, servicios que además propician la creación de una nueva cultura de inversión clave para el fortalecimiento de nuestra economía a mediano y largo plazo.

Fuente: http://www.endeavor.org.mx/

HSM te invita a participar en el Área de Negocios de ExpoManagement 2009, el evento para ejecutivos más importante de México, que este año cuenta nuevamente con la presencia de los hombres más reconocidos del mundo del management y de los negocios.

ExpoManagement 09

18 y 19 de noviembre en el Centro Banamex

Porque el tiempo del cambio es Ahora

Increíbles Speakers En ningún otro lugar conocerá a 9 líderes con un nivel de experiencia y conocimiento que ofrecen los invitados del evento de este año.

Aprendizaje Incomparable Dos días intensos con líderes de opinión discutiendo sobre temas críticos de Management desde innovación hasta ejecución, desde estrategia hasta la economía.

Temas de alta Relevancia Expomanagement responde a qué está pasando en el mundo. Ya sea la crisis fi nanciera, políticas de energía o la futura globalización, obtenga los últimos planes de aquellos que están diseñando el sendero del futuro.

Precio nunca antes visto – 2 x 1 Son tiempos difíciles, pero esto no debe evitar que traiga a su equipo, sin importar que sea de 20 o 200 personas.

Oportunidad de conseguir relaciones únicas Recomendamos que traiga muchas tarjetas de presentación. Este evento es la reunión más grande de altos ejecutivos en América Latina. 80% de los asistentes están en nivel de dirección o en un nivel más alto de empresas que representan cada sector de los negocios.

Una inversión de largo plazo en conocimientos Empiece a recibir entrenamiento y gran contenido desde el momento en que confi rme su asistencia y continúe recibiéndolo después de que el evento termine.

Gran Inspiración Son 9 líderes mundiales, 4,000 altos ejecutivos y Usted. ¿Necesitamos decir algo más?

No esperes el cambio, provócalo

El Área de Negocios se ha reformado para que usted y su equipo de trabajo se capaciten durante dos días. Este año el Ciclo de Conferencias contará con 4 auditorios temáticos en los que se llevarán a cabo más de 50 conferencias con las últimas tendencias de las empresas más exitosas del mercado local e internacional.

Los días 18 y 19 de noviembre usted podrá acceder a estos 4 auditorios temáticos, diseñados especialmente para que su equipo de trabajo tenga la posibilidad de capacitarse en los temas más importantes de la actualidad:

1. Estrategia y Liderazgo

2. Sustentabilidad y Responsabilidad Social

3. Posgrados y MBA

4. Marketing e Innovación

Además, el Área de Negocios presenta su exclusiva Área de Networking, un espacio en el tendrá la oportunidad de interactuar con la mayor comunidad de ejecutivos líderes de la región, generar nuevos contactos y construir nuevas oportunidades de negocios.

De la misma manera, podrá asistir a la Librería más grande de Management de Mexico, donde contará con más de 1,000 títulos que le ayuden en su capacitación constante. Además podrá asistir a la firma de libros de gurúes internacionales como Gary Hamel, Joseph Stiglitiz, Muhammad Yunus, Daniel Esty, entre otros.

Esperamos contar con su presencia y la de todo su equipo de trabajo.

Registrate sin costo aquí: http://store2.hsm-group.com/store/comersus_viewitem.asp?idproduct=X5U7J20695AT4LB0Y2ZVXKIM44REI2UO&language=spanishmex&code=HSM/ADN

Área de Negocios – ExpoManagement 09

http://www.expomanagement.com.mx/an

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¿Eres de los ejecutivos que sale frecuentemente de viaje por cuestiones de trabajo? Si es asi, ¿A poco no te rompe tu esquema de ejercicios? Aquí te damos unos consejos para que eso no pase. Aprovecha tus tiempos muertos

Para aquellos que sigue su rutina de ejercicios físicos con rigurosidad, el hecho de tener que viajar periódicamente a causa del trabajo puede representar un problema. La regularidad es un elemento insoslayable cuando de trabajar el propio cuerpo se trata.

Para no romper las rutinas que ayudan a mantenernos saludables, y que a veces tanto cuesta adoptar, se pueden tomar algunas precauciones.

1. Al reservar el hotel, asegúrate de que tenga gimnasio. Si el horario del gimnasio no coincide con el resto de las actividades a desarrollarse en el viaje, hacer consultas adiciones sobre gimnasios existentes en la zona aledaña.

Incluso no sería extraño que algún hotel sin gimnasio propio tenga algún tipo de arreglo con un local de la zona. Nunca está de más preguntar.

Si no, la mayoría de los hoteles posee albercas: nadar es una excelente opción cuando no se tiene tiempo para una sesión de footing o una caminata.

2. Aprovechar cada tiempo muerto (esperas, demoras, reuniones que se postergan o se reprograman) para estirar un poco las piernas. Una breve caminata o sesión de jogging puede ser el preámbulo ideal de una sesión nocturna de gimnasio.

Mantente siempre atento y preparado para anticipar este tipo de situaciones y capitalizarlas a su favor.

3. Si el viaje en avión es largo, durante el mismo asegúrate de realizar una corta caminata cada hora. Esto evitará la hinchazón en pies y tobillos, a la vez de actuar como distracción. Quebrar la rutina en situaciones especialmente monótonas sirve además para despejar la mente.

4. Evita la deshidratación a bordo del avión. Para esto, asegúrate de tomar al menos medio litro de agua por hora. Además conviene evitar el alcohol, la cafeína (tanto en el café como en bebidas gaseosas) y las comidas muy saladas.

5. La almohada también es una buena opción. Esta regla se aplica tanto durante el viaje como en el lugar de destino. Si todo lo demás falla, al menos asegúrese de dormir bien (entre 8 y 10 horas es lo recomendable).

Si pudiste realizar todas sus tareas laborales y además tuviste la chance de ejercitarte, tampoco es excusa para no descansar de manera adecuada. Esto te predispondrá mejor para encarar las actividades del día siguiente.

6. Al llegar a la ciudad de destino, saca provecho de los alrededores del lugar donde te hospedarás. Si estás cerca de la playa, nada mejor que un poco de jogging en la arena bien temprano.

Si a pocas cuadras hay un parque, no lo dudes: la mejor opción para ejercitarse será ésa. Como última alternativa, evita tomar taxis cuando la distancia lo permita y desplázate caminando al lugar de reunión convenido.

7. El reloj es tu amigo. La regularidad es un factor crucial en la ecuación de la salud. Tanto las horas destinadas a la comida, como al sueño y al ejercicio deben estar delimitadas, no de manera absoluta pero sí con fronteras claras.

Si eliges hacer ejercicio temprano a la mañana, mantén ese horario durante lo que dure tu viaje de negocios. Si dejas los trabajos físicos para el final del día, no los postergues ante otro plan en principio más seductor.

Con un poco de voluntad, en tu agenda encontrará un tiempo y un espacio para todas las actividades propuestas.

8. Come bien. No debes olvidar a la dieta como un factor complementario del ejercicio. Frutas y verduras son lo primero a tener en cuenta. Lleva contigo pequeños y nutritivos tentempiés en tu portafolio o mochila.

Al comer afuera, busca siempre las comidas más sanas. En el hotel, se puede pedir que traigan a la habitación bandejas de frutas u otros menúes en ese estilo.

9. Haz ejercicio en tu habitación. Entre cuatro paredes también es posible realizar una serie de trabajos físicos que, aunque limitados, son mucho mejores que resignarse al sedentarismo absoluto.

Sentadillas, abdominales, flexiones y elongaciones musculares no deberían ser un problema, sin importar cuán reducido sea el espacio con que se cuente. Si practicas yoga, también es una opción viable.

Ninguna de estas actividades requiere ningún equipamiento o ropas especiales. Empezar por lo más básico suele ser una buena ayuda la mayoría de las veces.

10. Ten en cuenta todos estos consejos al armar la maleta. Esta vez dejamos lo más importante para el final. Antes de partir, incluir en nuestro equipaje todo lo que necesitemos para asegurarnos de poder realizar ejercicio de manera adecuada.

Desde una cuerda para saltar (aunque suene extraño, es un excelente ejercicio aeróbico y muy fácil de realizar), hasta la ropa con la que nos sintamos más cómodos, y todos los complementos que consideremos necesarios para cada uno de los trabajos físicos que tengamos previsto efectuar.

Estos elementos no suelen ocupar mucho espacio en la valija y son como la salud: se hacen notar sólo cuando faltan.

Si seguimos todos o algunos de estos consejos en ocasión de un viaje, se terminarán las excusas para no mantenerse en forma.

A veces lo que puede ser un obstáculo para la rutina física se termina transformando en oportunidad. De eso se trata.

Fuente: http://www.enplenitud.com

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Impacto inicial. Según los especialistas, los primeros 90 días de un líder en su cargo tienen un fuerte impacto en sus probabilidades de éxito. Pero, cuando se trata de crear estrechas relaciones con los subordinados directos, el lapso es mucho menor.

Cuando llega un nuevo líder, la ansiedad aumenta. Quienes eran considerados de excelente desempeño por el jefe anterior se preocupan por mantener su alta estima.

Los otros empleados tratan de mejorar su posición. Cualquiera sea la ubicación en la jerarquía, las personas se acercan al nuevo jefe tratando de anticipar amenazas y oportunidades.

Cuando la gente no sabe por qué su nuevo jefe actúa de cierta manera, suele atribuir su conducta a su personalidad o estilo (“es brusco”) más que a las exigencias de la situación (“se espera que produzca rápidos resultados”). Al mismo tiempo, el nuevo líder saca conclusiones de las palabras y comportamientos de sus subordinados directos. Las investigaciones sugieren que la mayoría de los jefes clasifican rápidamente a los subordinados en dos grupos: aquellos en los que planea apoyarse y los que no.

Los estudios muestran que estas distinciones se hacen tempranamente, al quinto día de ejercer las nuevas funciones. Pero las actitudes y los comportamientos de los empleados son fácilmente malinterpretados y hay altas probabilidades de que los líderes se equivoquen.

Rótulos adherentes

El error inicial no sería importante si las clasificaciones se cambiaran sin mayores problemas, pero nuestras investigaciones demuestran que los rótulos puestos en la primera semana o mes tienden a permanecer por largo tiempo debido a dos factores principales:

Refuerzo cognitivo.

Los rótulos inciden en la interpretación de los comportamientos y los resultados. La tendencia a torcer las evidencias para que se correspondan con las expectativas —y mantener los rótulos intactos— es conocida como “desvío de atribución”.

Es particularmente prevalente en las organizaciones, en contextos en los que las relaciones complejas entre las acciones y las consecuencias están abiertas a la interpretación.

Refuerzo de comportamiento.

Un rótulo tiende a suscitar comportamientos coherentes con él, aún cuando el rótulo sea implícito. Las diferencias significativas en el desempeño de los empleados se manifiestan sólo una semana después de impuesto el falso rótulo; por ejemplo, si un nuevo líder piensa que un subordinado “necesita ayuda”, le dará instrucciones más específicas que a otros, seguirá los resultados más de cerca y se involucrará personalmente ante la primera señal de problemas.

Pero estas medidas, tendientes a ayudar, suelen producir el efecto contrario porque el subordinado se siente encasillado e incapaz de brillar por sí mismo y la actitud controladora del jefe lo desmotiva. El empleado pierde confianza y deja de asumir riesgos o proponer ideas, porque considera que el jefe no apreciará sus esfuerzos.

El comportamiento de los subordinados

Los subordinados que tuvieron una mala primera impresión de su jefe suelen ponerse a la defensiva, lo cual despierta la desconfianza del jefe y lo incita a controlarlos de cerca. De la misma manera, los empleados que sospechan que el nuevo jefe es duro o injusto desestiman el feedback correctivo, considerándolo un ataque personal.

Cuando el jefe percibe que los empleados ignoran sus comentarios, tiende a dar instrucciones aún más estrictas, confirmando la opinión negativa de los subordinados. Sin importar quién haya sido el primero en calificar con rótulos, el proceso no tarda en activarse en ambas direcciones y produce un ciclo vicioso. Para evitar los malos comienzos, algunas sugerencias son las siguientes:

Encuadrar la relación. Los jefes pueden influir en las primeras impresiones de los subordinados directos. El contacto frecuente en el periodo formativo de la relación facilita que el jefe comunique las prioridades y las medidas de desempeño, y le da la oportunidad de aprender sobre su gente.

Crear un clima abierto y de apoyo. Invertir tiempo en las personas es una señal de compromiso con ellas y el punto de partida para incentivar la buena voluntad. Es el depósito de buena voluntad lo que ayuda al nuevo líder a superar los errores iniciales y conseguir el beneficio de la duda en las decisiones ambiguas o dolorosas.

Resistirse a los rótulos. El impulso a clasificar a la gente está profundamente enraizado, pero los líderes pueden adquirir mayor conciencia de este proceso. En particular, los jefes deberían resistir las etiquetas de desempeño amplias o genéricas, como “más fuerte” o “más débil”, que son simplistas y, por ende, no son buenas guías para la acción.

Intervenir en las etapas tempranas. Para mantener las relaciones individuales por el buen camino, los problemas deben ser resueltos apenas son percibidos. La intervención retrasada aumenta la amenaza y la vergüenza asociadas al problema, le da un ribete punitivo al feedback y reduce las posibilidades de que el subordinado reaccione favorablemente. Un hábito sencillo consiste en discutir tanto los datos como su interpretación con la persona involucrada.

Lo que impide a los jefes hacer esto es, precisamente, la presunción de que saben lo que determina los resultados (como la falta de capacidad, de juicio o de esfuerzo). Cuando los jefes se toman el trabajo de verificar sus presunciones, a menudo descubren que han malinterpretado las conductas o motivos de los subordinados como también han ignorado factores atenuantes.

La oportunidad de responder a las presunciones del jefe ayuda a incentivar la buena voluntad de los subordinados.

© 2008 Harvard Business School Publishing, distribuido por New York Times Syndicate.

Fuente: http://www.mx.hsmglobal.com

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Hace unos días publicamos un post de imagen pública y cuán útil es, pues ahora te presentamos un escrito de Álvaro Gordoa platicando sobre lo mismo chécalo‏

¡¡¡Qué cool que visitas el blog!!!

Quiero empezar contándote por qué decidí escribir un libro como “Imagen Cool”. Soy Consultor en Imagen Pública® y me dedico a asesorar y capacitar a diferentes personalidades ayudándoles a ser mejor percibidos; soy asesor de artistas, deportistas y políticos, y el libro surge del siguiente comentario que escucho constantemente en mis clientes al terminar de trabajar con ellos: “Qué lástima que aprendí esto tan tarde, de haber sabido todo esto antes me hubiera ahorrado muchos problemas”.

Y eso es lo que busca “Imagen Cool” y este blog, ahorrarte muchos problemas siendo cools al estar bajo control y sabiendo qué hacer cuando nos relacionamos con los demás.

“Cool” se ha convertido en un término universal para comunicar aceptación y aprobación; se trata de una ACTITUD ante los otros que nos trae un montón de beneficios en la vida, ya que ser cool, ES LA MANERA CORRECTA DE PRESENTARNOS ANTE LOS DEMÁS PARA QUE NOS ACEPTEN Y LOGREMOS NUESTROS OBJETIVOS.

Esto es lo que es ser cool en esencia, es el fondo de lo cool, fondo que debe de transmitirse mediante a la forma correcta… forma que el libro te ayuda a lograr y a la que llamamos “El Look del Cool” que te ayudará entre otras cosas a: ligar, salir, andar y… ¡hasta tronar!, con alguien, a negociar permisos con tus papás, a caerle bien a los maestros (y hacer que te pasen), a entrar rápido a los antros, y un buen de cosas más que… ¡harán que te salgas con la tuya!

Ahora bien, no es lo mismo ser cool que hacerte el cool. Hacerte el cool es momentáneo. Son acciones que no provienen de nuestra esencia cool y que únicamente las realizamos por el “qué dirán” sin estar completamente convencido de nuestras acciones. Hacernos los cools es disfrazarnos para lograr una “aceptación” momentánea, que seguramente cambiará por la falta de constancia y por que es evidente ante los demás que únicamente nos estamos “haciendo los cools”, lo que es contraproducente pues seremos catalogados como Losers.

Todos hemos caído en este riesgo, y es por esto que te invito a que nos platiques tu experiencia menos cool después de contestar unas simples pregutnas acerca del libro en www.imagencool.com.mx

Me despido y te invito a visitar www.imagenpublica.com.mx en donde encontrarás más información acerca de la profesión y los estudios para ser Consultor en Imagen Pública®, te invito también a que visites nuevamente este blog pues habrá sorpresas y finalmente, si aún no lo haz hecho, te recomiendo mucho que leas “Imagen Cool”; te vas a divertir y aprenderás mucho acerca de esta nueva actitud que es simplemente… ¡Cool!

Alvaro Gordoa.

Entra a este link y escucha la entrevista que le hiso Martha Debayle en la estacion de radio WFM

http://www.wradio.com.mx/programa.aspx?id=170319&au=781082

¿Quieres hacer negocios, relacionarte profesionalmente y encontrar empleo? Pues entra a la red social para profesionales en Europa y Asia que acaba de inagurar una para México. Se llama Viadeo

Viendo como están las cosas, elconseguirun empleo o relacionarse para conseguir uno mejor es una de las actividades que debemos de tener en mente. Y a propósito de esto: En noviembre del año pasado, Viadeo, una famosa red social para profesionales en Europa y Asia, lanzó su versión para México.

En entrevista con Dan Serfaty, director ejecutivo de este sitio web, que nació en 2004 en Francia, comentó que “Viadeo es una red social que está concentrada en relaciones de trabajo”.

Agregó que “en esta red social es posible hacer negocios, carrera y relacionarte profesionalmente, ya que somos parte de clubes, los cuales nos ayudan a hacer relaciones de trabajo”.

Uno de los puntos importantes de Viadeo, es que a diferencia de otras redes sociales como Myspace o Facebook, no puedes intercambiar ni subir álbumes de fotografías personales, ya que “cuando lo haces no puedes encontrar trabajo, es imposible mezclar profesión y vida personal; imagina que tienes fotos de una fiesta, y luego quieres buscar trabajo; si un reclutador entra a tu perfil y ve esas fotos, no te tomaría en serio”.

Como parte de su estrategia de expansión, Viadeo recién entró a India hace una semana; también en sus objetivos está Brasil y Rusia. Respecto a la crisis que se está viviendo a nivel global, Serfaty comentó que “con la crisis la gente pasa menos tiempo en Facebook y más en Viadeo, ya que es ahí donde pueden surgir verdaderas oportunidades de empleo”.

El directivo dijo que la parte más importante al registrarte en Viadeo es llenar correctamente tu información para poder venderte. En el sitio hay cazadores de talento que después de entrar a un perfil envían ofertas.

Viadeo cuenta con 7 millones de miembros en el mundo y 27 mil nuevos usuarios diarios. En México cuenta con 50 mil y esperan que al terminar el año tengan un millón de usuarios. Según la firma, tienen 3.5 millones de visitas únicas por mes y 10 mil nuevos miembros por día.

Fuente: http://www.eluniversal.com.mx

Palabras de un líder. Consejos empresariales que bien puedes aplicarlos como propósitos de año nuevo. Hablamos dentro de un año de este tema ¿ok?

Neil Rackham es conocido mundialmente como un destacado escritor, orador y pensador sobre marketing y ventas. Tres de sus libros han sido best sellers en la lista del New York Times y su obra ha sido traducida a más de 50 idiomas. Aquí presenta sus cuatro reglas de juego para que los gerentes de ventas sean más efectivos.

1 Tenga una agenda positiva. Proponga metas y objetivos que haya que cumplir en lugar de una lista de cosas que no va a hacer. Es importante darle a la gente un foco positivo orientado al futuro.

2 Enfóquese en la estrategia. Es crucial para mantener el éxito de la compañía a largo plazo. En períodos de crecimiento es más fácil explorar nuevos caminos y tendencias; ahora es tiempo de reenfocarse en la estrategia y deshacerse de todas las distracciones.

3 No pierda de vista los fundamentos económicos. Tenga en claro cuáles son las partes del negocio más rentables y qué lo hacen exitoso. Muchas veces las empresas no saben realmente donde hacen la diferencia. Es necesario poner en práctica nuevas formas de finanzas, no las tradicionales.

4 No reaccione de manera exagerada. En momentos de crisis el consumidor cambia y trata de aprovecharse del mercado. Sea práctico y conserve su propuesta de valor que lo distingue y que lo hace único.

5 Racionalice sin resignar su estrategia. Habrá recortes y controles de costos, pero asegúrese de hacerlo en función a su estrategia. Tenga en claro cuáles son las áreas que quiere reforzar y cuáles no. Parece justo querer recortarlas a todas por partes iguales, sin embargo es un error.

6 Posiciónese para el desempeño económico de largo plazo. El precio de las acciones está desconectado del rendimiento real de las empresas. Es muy importante enfocarse en el rendimiento y en las cosas que hay que hacer, y no en el precio de las acciones que se ajustará solo con el tiempo.

7 Evalúe potenciales oportunidades. Adquisiciones y asociaciones que parecían lejanas, ahora pueden ser viables. Es crítico en el pensamiento estratégico de estos tiempos estar abierto y preparado para perseguir oportunidades que no serían posibles en tiempos normales.

Fuente: http://www.hsmglobal.com

David contra Goliat: Cómo competir con los gigantes y salir victorioso

Este post ya lo tenía desde hace tiempo y por “angas o mangas” no lo pude publicar en su tiempo, pero me doy cuenta que aún es tiempo y hasta puede ser de mayor relevancia.

Las encuestas indican que cada vez más consumidores experimentan un mal servicio, incluyendo también los servicios bancarios, que al parecer todos son igual de malos y únicamente nos queda buscar el “menos peor”.

Si alguna vez has visitado la página web http://www.apestan.com o si has puesto atención a la cantidad de videos publicados en http://www.youtube.com , podrás darte cuenta que hay clientes que se toman la molestia de documentar su enojo, incluso su indignación hacia ciertas empresas.

El rubro en donde versan todas estas quejas son las promesas rotas, en donde el cliente no obtuvo lo que se le ofreció, ni se le atendió cuando lo reclamó. La Universidad de Michigan realizó una encuesta de satisfacción a los consumidores americanos, que arrojó un preocupante 68% de satisfacción.

Muchas veces, las compañías no se dan cuenta de lo enojado que puede estar el cliente, ni de toda la mala publicidad que obtienen cuando un cliente se encuentra enfurecido con ellas, sobretodo en estos tiempos de información globalizada y disponible a todos los interesados. En lo personal, muchas veces antes de realizar una compra realizo una búsqueda en internet para averiguar lo que la gente tiene que decir acerca de ese proveedor y la mayor parte del tiempo contribuye a que cambie o mantenga mi decisión de compra.

Con los negocios expuestos a la opinión pública por su buen o mal servicio, la competencia adquiere una oportunidad invaluable, especialmente los pequeños negocios que a pesar de que no pueden competir con los volúmenes que manejan las grandes empresas, pueden volverse muy poderosos cuando de servicio y atención personalizada se trata. Un dueño de un pequeño negocio que se preocupa en atender personalmente a su cliente, de escucharlo, de brindarle lo que necesita, seguramente logrará su lealtad y su recomendación.

La idea es conocer la cultura del cliente, exceder sus expectativas; y no todo radica en tener un cártel que diga “El cliente es primero”, ni contar con una filosofía esotérica, ni medir el número de sonrisas en un empleado de ventanilla; todo consiste en cumplir lo que se ofrece, de acuerdo al tipo de cliente que atendemos, y algo importantísimo, recompensar a nuestros empleados cuando hacen un excelente trabajo y se comprometen realmente en la atención de nuestros clientes.

Si tu negocio es un e-business o ventas por internet, asegúrate de contar con un efectivo respaldo por correo, contestar todos los correos recibidos, ya que las estadísticas muestran que menos de la tercera parte de los negocios contestan sus correos. Si cuentas con una línea de atención a clientes, asegúrate que haya alguien que conteste la llamada, que no sea un sistema interminable de menús de contestación automática.

Los clientes necesitan sentirse importantes, cercanos, incluso hasta consentidos por las empresas a las que le están comprando.

Otra palabra clave es la flexibilidad, un pequeño negocio cercano a sus clientes, será capaz de brindarle eso que realmente quiere, que será invaluable por el consumidor y consolidará una lealtad a prueba de todo.

¿Quieres que tus clientes te amen? Es muy sencilla la respuesta: ¡Dales lo que ellos quieren! Es simple, pero implica que realmente conozcas a tus clientes, cuáles son sus necesidades y expectativas, involucrándolos desde el diseño del producto o servicio, des esta forma no habrá competencia posible que te pueda desplazar.

Hablando de escasez, desempleo más la falta de talento complican el mundo laboral a los profesionistas como tu

En la actualidad, donde el orden mundial ha ido cambiando paulatinamente y la vida se torna distinta a como la vivieron nuestros padres y abuelos, persisten las mismas inquietudes con respecto al futuro del empleo.

Sabemos que las tasas de desocupación a nivel mundial son alarmantes, que existe una competencia feroz en el mundo laboral que se guía por las leyes de mercado de la oferta y la demanda.

Según estudios de las tendencias actuales, se ha detectado que cada vez menos estudiantes están buscando estudiar carreras relacionadas con la computación, la tecnología y de las ciencias exactas, en momentos en que se ha incrementado la demanda de trabajadores en el sector tecnológico y que se están jubilando los primeros especialistas.

Las tendencias están ocasionando que algunos líderes empresariales se preocupen de no poder encontrar suficientes trabajadores necesarios para mantener su expectativa de crecimiento.

Aunque la escasez de trabajadores especialistas en tecnología ya ha sido un problema antes, la situación es ahora más terrible debido al incremento de demanda de un rango amplio de negocios, desde compañías tecnológicas como Microsoft a empresas aseguradoras y hospitales locales.

Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, se agregarán 854,000 empleos para profesionales en tecnología de la información entre 2006 y 2016, lo que significa un incremento de cerca de 24%.

Al agregarse los empleos que deben reemplazarse, la cifra total de apertura de puestos en el período de 10 años es de aproximadamente 1.6 millones.

La oficina calcula que uno de cada 19 empleos nuevos creados en ese lapso será para un especialista en tecnología de la información.

Esto resulta lógico al pensar que todos los negocios requieren tecnología y todas las compañías desean tener a la mano una persona que les ayude con sus computadoras.

A pesar de la creciente demanda de profesionales, está decreciendo la cifra de estudiantes que ingresan a los campos de ciencias computacionales e ingeniería de cómputo de las principales universidades. Debido a que existe una mala información acerca de las perspectivas de empleo a corto y mediano plazo, así como de la proyección que se puede lograr en ese tipo de carreras.

Paradójicamente, esto nos acarrearía a una eventual crisis de escasez de talento, cuando en el mercado existen muchas personas desempleadas y subempleadas en áreas para las cuales no estudiaron.

Entonces, la estrategia a seguir es que las personas que tienen habilidades e intereses afines a la tecnología y que actualmente no cuentan con oportunidades en el mercado laboral, estudien o se especialicen en carreras relacionadas, así como fomentar en personas jóvenes el interés por la ciencia, la tecnología y las ciencias exactas.

Actualmente, en la India se van cosechando los frutos del cambio efectuado en la orientación de la educación al ir formando desde niños a expertos en tecnología y ciencias de la computación, ya que en todo el mundo son muy valorados los profesionistas de esta nación y se van volviendo un pilar en la aldea global en la que vivimos.

Es momento para que en Latinoamérica se nos quite ya ese miedo a las matemáticas y empezamos a formar y desarrollar expertos con calidad de exportación que además produzcan riqueza para la región y a su vez se puedan abatir las tasas de desempleo y subempleo que tanto dañan a las economías locales.

Fuentes:

http://www.competividadenred.com

http://www.cnnexpansion.com

http://www.observatoriolaboral.gob.mx

Del odio al amor en el liderazgo

En el liderazgo qué es mejor, ¿Odio o amor? En generaciones anteriores, incluso antes de la era moderna era muy aceptado. Era de práctica común el que se guiara a los subordinados con una voluntad férrea, basada muchas veces en el terror, donde se aseveraba que el miedo es la herramienta más efectiva para lograr que los empleados llevaran a cabo las tareas ordenadas. Las estructuras organizaciones verticales, casi autocráticas, tiránicas eran ampliamente difundidas y exitosas, en donde los empleados podían recibir castigos y sanciones si no cumplían lo que se les mandaba.

En la actual era de la información se le ha dado un giro de suavidad al liderazgo, utilizando modelos más humanos, en donde se pondere la creatividad, la motivación y el compromiso de los colaboradores.

Esto no excluye que aún existan organizaciones que cuenten con reglas estrictas para el trabajo, que se establezcan conductas de sanciones y se ejerza un liderazgo coercitivo en los empleados; incluso hay quienes lo prefieren, viven cómodos a la sombra de un jefe autocrático que decide unilateralmente lo que debe hacerse. El empleado se siente orgulloso de cumplir las órdenes que recibe.

Todo depende del temperamento del líder y también de las características del personal, así como de los requerimientos de la organización, ya que en una empresa metalúrgica es obligado tener reglas estrictas con fines de evitar accidentes fatales, mientras que una empresa de publicidad se deberá impulsar el facultamiento para lograr la creatividad del personal.

Los líderes exitosos deben leer las señales y adaptar el estilo de acuerdo a las circunstancias conociendo sus límites. Una tarea exhaustiva puede ser una oportunidad de desarrollo que permita aflorar fuerzas nunca antes vistas, pero si el estilo de liderazgo no es el adecuado puede resultar un desastre.

Haciendo mención a las palabras del Presidente mexicano, Felipe Calderón que indica que hay quien reacciona de manera distinta ante una misma circunstancia, por ejemplo, los ciclistas colombianos: si se trataba de escalar montañas, su resistencia y persistencia los llevaban a la cima, mientras que los velocistas europeos o americanos simple y sencillamente se quedaban atrás. Otro gran latinoamericano, Ayrton Senna da Silva, era imparable en cuanto empezaba a llover en las pistas de automóviles. En un escenario bajo presión hay quien simplemente pierde la paciencia y la habilidad, y hay personas que se retan a sí mismos, se desafían y agudizan el instinto para salir adelante.

En Latinoamérica estamos hechos para combatir la adversidad, por lo que debemos pensar cuál es el estilo de liderazgo que necesitamos aplicar para lograr nuestros objetivos, sabiendo que no hay una receta mágica que siempre será la mejor a aplicarse, pero lo importante es siempre ser auténtico, buscar adaptarse y encontrar siempre la mejor salida.

Te recomiendo que releas el libro “El Príncipe” de Maquiavelo que 500 años después sigue vigente con algunas reflexiones acerca del ser odiado o amado como líder, para saber distinguir entre usar la zanahoria o el garrote.

Decide si utilizas el amor o el odio, sin que se te olvide que “Del odio al amor…hay un paso”.

Fuente: http://www.competitividadenred.com

El peligro de decir a todo que SI … 15 “NO” que ayudan en tu CV

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En esta ocasión damos a conocer 15 recomendaciones de lo que un headhunter NO desea leer en un currículum.

1 - No incluyas nunca soportes o documentos acreditativos (a menos que te los hayan solicitado).

2 – No te extiendas al hablar sobre tus metas u objetivos, en su lugar elabora una carta de presentación a tal fin.

3 – No es recomendable un CV de más de dos páginas (comprime lo más que puedas), pero no comprimas la letra, pues resulta agotador leerla: Encoger demasiado la letra puede hacer que no seas escogido.

4 – No coloques experiencias laborales no relacionadas con tus estudios o profesión. Si debes incluir si fuiste becario o pasante en alguna empresa.

5 – No coloques referencias directamente en el CV. Para eso se utiliza un formato aparte. Recuerda que no es una bibliografía. Además estos datos suelen desactualizarse con frecuencia.

6 – No incluyas tus notas académicas y tampoco hay razón para que te las pidan.

7 – No coloques un número de fax.

8 – No escribas el título (ya se sabe que es un Currículum Vítae) ni incluyas nunca portada.

9 – No detalles tus aspiraciones económicas en el CV.

10 – No expliques las razones por las que deseas un cambio de trabajo.

11 – Desecha las frases complejas. Las frases han de ser simples pero claras.

12 – No dejes nada a la interpretación. Explica todo de una forma clara, simple y coherente.

13 – No abrevies ni uses siglas.

14- No firmes el currículum, no hay que hacerlo.

15 – No infles la información y sobre todo cuida de no exagerar o mentir en los siguientes aspectos:

• Edad: Puedes optar por no publicar tu fecha de nacimiento por conveniencia, pero nunca mientas.

• Idiomas: No exageres sobre los idiomas que hablas, tarde o temprano se descubrirá. Coloca el nivel real que posees de cada uno.

• Experiencia laboral: No amplies los años trabajados en las empresas ni escondas los periodos de inactividad.

• Cursos: No incluyas cursos que no has hecho o que nunca culminaste. Si es necesario escribe una nota aclaratoria, pero no digas tener una titulación si no es totalmente cierto.

Fuente: http://micarreralaboralenit.wordpress.com